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2017-02-10 15:35 浏览：- 铝单板行业竞争激烈，企业要想生存下去必须留住客户，泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。因此，凡是已经来购买和可能来购买你的产品或服务的单位和个人都可以算是离婚，客户是上帝，下面解析铝单板企业提高客户体验五条建议：
1：实行有效的客户参与模式。促进客户与企业联合生产、实行客户参与产品或服务定制等增强客户参与的程度，客户参与产品或服务创新的某些关键阶段有利于促进客户知识转移，企业应该鼓励客户参与产品或服务开发的关键阶段，实行有效的客户参与方式，如客户工具箱等。
2：优化客户与企业间的沟通和交流机制。加强客户与企业之间的联系，充分吸收客户的意见，定期向客户进行网络调查，举行座谈会，鼓励客户体验新的产品或服务等，企业应该重视与客户的关系维护，向客户宣传自己的企业文化和价值观，缩短两者之间的关系距离，尊重客户，促进相互信任。
3：提高企业的战略柔性。战略柔性是一个企业的一种动态能力，其对企业的知识创新有一定的促进作用。企业应该根据自身的发展适时的调整企业战略，提高企业的战略柔性。当战略柔性高时，企业能够通过调整各种资源的配置创造出更好的内部学习氛围，让客户的知识更容易被企业吸收和利用，有利于知识转移的实现。
4：建立合理的激励机制。客户进行知识交流、知识共享具有一定的动机性，其中的内部动机表现为客户对知识本身的兴趣，而外部动机则表现为客户对于外在的奖励与认同的关注。企业应该兼顾物质奖励与精神激励，将客户参与知识转移的程度与物质奖励挂钩，又要给予客户精神激励，如对客户予以表彰，积极反馈吸收客户知识后的良好效果，满足客户自我实现的需要等。
5：提高企业的知识需求。企业应该主动实施可持续发展和创新驱动战略，充分认识到客户知识的重要性，提高自身获取客户知识的动机，主动向客户寻求合作，同时提高自身的消化、吸收能力和转化、应用能力，实现知识的成功转移。
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